服务承诺制度

第一条 合作办推行服务承诺制。服务承诺制度是在遵守法律法规及相关规定基础上，本部门向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，面向社会公开，接受公众监督，承担违诺责任的制度。

第二条 服务承诺制度适用于本部门全体工作人员。

第三条 服务承诺

（一）不让来办事的人员在我这里受冷落；

（二）不让工作的事项在我这里积压延误；

（三）不让工作的差错在我这里发生；

（四）不让工作的机密在我这里泄露；

（五）不让影响团结的言行在我身上出现；

（六）不让违纪违法的行为在我身上发生；

（七）不让部门的形象因我受到影响；

（八）不让群众的利益因我受到侵害。

 第四条 服务承诺制工作要求

本部门工作人员接待办事和来访，应做到举止文明、热情服务、礼貌待人、服务到位。